دبي – الصفا
تعتبر مفاوضات الراتب ضرورية للعديد من الموظفين، حيث يميلون إلى أن يكونوا مشحونين عاطفياً ومعقدين نفسياً، لكنهم قد يحصلون قريباً على دفعة من الذكاء الاصطناعي.
بدءًا من عام 2021، تستخدم شركة Pactum AI، وهي شركة عالمية رائدة في مفاوضات المشتريات، روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للتفاوض على رواتب موظفيها.
تستعد شركة Ironclad، وهي شركة ناشئة مدعومة من شركتي Sequoia وAccel، لإطلاق وكيل ذكاء اصطناعي متخصص في تحليل العقود التجارية.
يستخدم الأفراد روبوتات الدردشة المتاحة للعامة لممارسة المحادثة ومناقشة التعويضات. غالبًا ما تكون مفاوضات الرواتب غير مرضية ومحبطة وتستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة لأصحاب العمل. ونتيجة لذلك، فإن أي شيء يحسن العملية يستحق المحاولة.
أدت الاضطرابات في مكان العمل في عصر فيروس كورونا إلى تغيير توقعات العديد من الموظفين بشأن التوازن بين العمل والحياة، ودفعت بعض الموظفين إلى التركيز أكثر على إجمالي الأجر بالإضافة إلى المزايا.
ومن الصعب أن تطلب بشكل متكرر زيادة الأجور أو المزايا من شخص قد تعمل معه لسنوات قادمة.
يستفيد الأشخاص الذين لا يتفاوضون عادةً على الراتب أو الذين يريدون خيارات أفضل بخلاف الراتب، مثل إجازة العمل الإضافي أو الإجازات الأخرى، من روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي.
وقد استلهم روبوتها للتفاوض على الرواتب، Pactum AI، من منصة التفاوض المستقلة الخاصة بها، والتي تستخدمها شركات مثل Walmart للتفاوض مع البائعين.
قال مارتن راند، الرئيس التنفيذي لشركة Pactum AI: “لقد كانت ردود فعل موظفينا البالغ عددهم 80 موظفًا إيجابية وقد علمتنا أهمية التفاوض على الراتب بالإضافة إلى المزايا، مما يمنح الموظفين العديد من العروض للاختيار من بينها”.
يعمل روبوت التفاوض بشأن الراتب الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي من Pactum على تقليل تحيزات المديرين ويوفر عروضًا أفضل لكلا الطرفين، ولكن يجب معايرته باستمرار.
تتوقع Rand مستقبلًا من المزايا المعدلة باستمرار للروبوتات مع وقت تحدث غير محدود عندما تتغير تفضيلات الموظفين، أو عندما تحتاج الشركات إلى خفض التكاليف، أو عندما يكون لديها الموارد اللازمة لتقديم تعويضات إضافية.
المحادثة هي تفاعل إنساني بطبيعته وتتطلب ذكاء الإنسان، حيث يساعد الذكاء الاصطناعي في هذا المجال طالما أنه مكمل للمدخلات البشرية وليس بديلاً عنها.
وفقًا لمؤيدي الذكاء الاصطناعي، تعمل التكنولوجيا على توسيع نطاق التفاعلات في مكان العمل لتعكس الأولويات المختلفة للموظفين في مراحل مختلفة من الحياة ومع مسؤوليات عائلية مختلفة، ولكن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يضر أيضًا بالموظفين في مفاوضات التعويض.
قد يجد الموظفون الذين لم يحصلوا على سياق كامل أو الذين يقدمون توجيهات سيئة لروبوتات الدردشة أنفسهم في حالة فقدان المعلومات.
إن أتمتة العقود الخاصة بالمنتجات منخفضة القيمة أمر بسيط، ولكن الاعتماد على روبوتات الدردشة للموظفين ذوي المهارات العالية أو الموهوبين بشكل فريد ينطوي على خطر تنفير هؤلاء الموظفين الجدد المرغوب فيهم.
يمكن لروبوتات الدردشة غير المدربة أيضًا أن تعرض الخصوصية الشخصية والأسرار التجارية للخطر. تواجه Pactum AI الآن صعوبات في تشغيل روبوت التفاوض على الرواتب الخاص بها على نطاق واسع، وتخطط الشركة لمواصلة التركيز على أتمتة مفاوضات الشراء.
أنا ص